INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN MARKETING

La toma de decisiones  en el área comercial se puede basar en la percepción, en la práctica o en una pesquisa científica, cuantitativa y cualitativa que consiga  que el riesgo de acoger una política comercial impropia sea ilusorio.

Esto es lo que intenta la investigación comercial: saber la información sobre los consumidores, la planificación de venta, la promoción, la publicidad, el producto.

La dirección comercial se sirve de la información de la empresa para diferenciar la bondad de las acciones afiliadas inicialmente, es decir, para implantar las medidas de control inevitables en función de la investigación lograda.

Actualmente el desarrollo de la información ha supuesto a la investigación comercial un auxilio muy significativo en el tratamiento de la información.

Luis Angel Sanz de la Tajada, uno de los españoles que más profundizó en la investigación comercial y en todo lo que respecta a temas de marketing, afirmó que el  proceso de la investigación de mercados reside en ocho pasos fundamentales.

Estudio del contexto: pretende la realización de ciertos aspectos, planificación y ejecución del análisis, fundamentación de la hipótesis a usar en la investigación, prevenir al investigador contra fallos posteriores,  impedir repeticiones de trabajo.
Investigación preliminar: mediante entrevistas a personas “claves” (directores de la propia compañía, vendedores, expertos) permite captar la dificultad y aceptar las indicaciones que sean en beneficio para la ejecución de la pesquisa definitiva.
Plan definitivo de la investigación: compone la fase elemental del estudio, el punto de inicio de todo el proceso. Los elementos esenciales son los siguientes: establecer el plan de la indagación, eligiendo hipótesis posibles,  decretar los tipos de información a utilizar en la averiguación, fijar las fuentes de información: internas o externas, disponer los informes de la investigación, etc.
Recogida de datos: por medio de los métodos determinados con anterioridad.
Análisis de los datos: donde se acopian en tablas estadísticas la información  y se visualizan los desenlaces primarios.
Interpretación de los resultados: aquí es donde se establecen las recomendaciones de la política general de la compañía
Exposición de los resultados a la dirección: quien aprobará el trabajo ejecutado.
Control posterior: su fin es efectuar una prueba del valor de la investigación.